Q : Qui crée les looks présentés sur Edugance ?

R : Chaque look est personnellement conçu par notre fondatrice, une créatrice de mode experte dans la création d'ensembles harmonieux et distinctifs. Chaque pièce est stylisée pour mettre en valeur son caractère unique et s'intégrer harmonieusement à une garde-robe raffinée et intemporelle.

Q : Quel est l’état des pièces que vous vendez ?

R : Edugance propose des pièces d'occasion et contemporaines en excellent ou bon état. Chaque article est inspecté, nettoyé et mis en valeur avant d'être mis en vente. Des descriptions détaillées et des photos montrent les signes d'usure minimes, le cas échéant.

Q : Comment garantissez-vous l’authenticité et la qualité de vos pièces ?

R : Chaque article est soumis à un processus de sélection rigoureux, axé sur la qualité du savoir-faire, l'état et la pertinence du design. L'authenticité est vérifiée avec une attention particulière aux détails, et dans les rares cas où un article ne correspondrait pas à sa description, un retour gratuit est offert.

Q : Puis-je réserver un article ?

R : En raison du caractère unique et de la disponibilité limitée de chaque pièce, nous fonctionnons selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous vous recommandons d'acheter immédiatement pour garantir votre sélection.

Q : Comment dois-je entretenir mon achat ?

R : Des instructions d'entretien sont incluses avec chaque commande, adaptées à la matière et à la finition de votre pièce. Nous vous proposons également des conseils de style personnalisés pour vous aider à intégrer votre pièce à votre garde-robe.

Q : Expédiez-vous à l’international ?

R : Pour le moment, Edugance expédie uniquement aux Émirats arabes unis. La livraison vers les autres pays du CCG et à l'international sera disponible ultérieurement.

Q : Acceptez-vous les retours ?

R : Oui. Les retours sont acceptés dans les 48 heures suivant la livraison, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine. Les retours ne sont acceptés que si l'article ne correspond pas à la description ou aux photos.

Q : Comment puis-je retourner une commande ?

R : Si vous devez retourner votre commande, vous pouvez vous rendre sur la page Contact sur Edugance.com pour planifier un ramassage de retour.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés des accessoires et documents fournis (notices, garanties, étiquettes de retour…). Tout produit endommagé, utilisé, incomplet ou sali ne pourra être retourné.